01
ווידג'ט צ'אט: הפנים של העסק שלכם
ווידג'ט הצ'אט הוא נקודת המפגש הראשונה עם הלקוחות שלכם. זהו חלון שיחה מעוצב ומותאם אישית שיושב באתר שלכם, ומזמין מבקרים להתחיל שיחה בקליק אחד. הפכו כל מבקר ללקוח פוטציאלי עם חווית שיחה נגישה ומיידית.
02
מסך הבית: מרכז הבקרה שלכם
מסך הבית הוא המקום בו אתם מקבלים תמונה מלאה על כל האינטראקציות עם הלקוחות שלכם. עקבו אחר מדדי ביצועים מרכזיים, ראו את מספר השיחות הפעילות, וקבלו תובנות מיידיות על בריאות העסק במבט אחד.
03
צ'אטים: כל השיחות במקום אחד
מדור הצ'אטים מרכז את כל התקשורת בין הנציגים ללקוחות. נהלו שיחות, עברו בין פניות, וצפו בהיסטוריית הלקוח כדי לספק שירות אישי ויעיל. המערכת מאורגנת כדי להבטיח שאף פנייה לא תיפול בין הכיסאות.
04
Engage: להפוך מבקרים ללקוחות
אל תחכו שהלקוחות יפנו אליכם. עם כלי ה-Engage שלנו, תוכלו ליזום שיחות באופן אוטומטי עם מבקרים באתר, להציע עזרה, להציג מבצעים מיוחדים, ולאסוף לידים בצורה פרואקטיבית. זהו הכלי שלכם להגברת המעורבות והמכירות.
05
ארכיונים: היסטוריית שיחות מלאה
כל שיחה נשמרת וניתנת לחיפוש. הארכיון המלא מאפשר לכם לחזור לשיחות קודמות, לנתח אינטראקציות, ולשפר את איכות השירות על בסיס נתוני אמת.
06
ניהול צוות: שליטה מלאה בנציגים
נהלו את צוותי התמיכה והמכירות שלכם בקלות. הגדירו הרשאות, עקבו אחר ביצועי נציגים, וצרו קבוצות עבודה כדי להבטיח שהפניות הנכונות מגיעות לאנשים הנכונים בזמן הנכון.
07
דוחות: קבלו החלטות מבוססות נתונים
הדוחות של ChatFlow מספקים לכם תובנות עמוקות על ביצועי הנציגים, שביעות רצון הלקוחות, והשפעת הצ'אט על העסק. השתמשו בנתונים כדי לזהות מגמות, לשפר את השירות, ולהוכיח את ההחזר על ההשקעה.
08
אבטחה: המידע שלכם בטוח
נו לוקחים את אבטחת המידע ברצינות. עם הצפנה מקצה לקצה, עמידה בתקנים בינלאומיים, וכלי ניהול הרשאות מתקדמים, אתם יכולים להיות בטוחים שהמידע שלכם ושל הלקוחות שלכם מוגן.
09
אינטגרציות: חברו את כל הכלים שלכם
חברו את ChatFlow למערכות ה-CRM, הדיוור, והכלים האחרים שאתם כבר משתמשים בהם. סנכרנו נתונים, הפעילו אוטומציות, וצרו זרימת עבודה חלקה בין כל הפלטפורמות שלכם.
10
Mobile SDK: צ'אט גם באפליקציה
העניקו חווית שירות אחידה גם באפליקציות המובייל שלכם. ה-SDK שלנו מאפשר הטמעה קלה ומהירה של צ'אט חי מלא בתוך אפליקציות iOS ואנדרואיד.
